1、欢迎您在永乐网上商城购物，我们将为您提供琳琅满目的家用电器，您只需点击意欲购买商品下方的“订购”，再填妥订单，即可享受到足不出户就能轻松购物的网上服务。

2、如何进行网上购物？

A、永乐网上商城会员：
　第一步、您选中商品后，点击“订购”。
　第二步、您可以选择“去收银台”结帐；也可以选择“继续购物”。
　第三步、输入您的网上商城会员名及密码，登录到订单信息界面。
　第四步、确认“付款人和收货人信息”，并输入您希望的送货时间、付款方式，然后点击“成交”。
　第五步、再一次确认订单的内容，然后点击“返回”。

B、 非永乐网上商城会员：
　第一、 二步同上。
　第三步、点击“网上商城会员注册”进入下一步。
　第四步、根据提示填写各项客户信息，如果确认所有信息正确，点击“注册”；如果对填写了信息不满意，点击“重新填写”。
　第五步、确认完自己的个人信息准确无误以后，其余步骤同上。

3、 为什么一定要注册成为“永乐网上商城会员”？

　　如果您不成为永乐网上商城会员，我们无法准确及时地将您所订购的商品送到您手中；
　　只要一次注册成功后，在您再次购物时，就不必重复填写大量的个人资料；
　　注册网上商城会员可以在永乐论坛发言，有问题就能得到家电专家的及时答复。
　　还有更多专为您特制的服务，随时推出，敬请您继续关注永乐网动态。

4、订单的查询、确认、修改及撤消

　　我们为您专门设立了订单查询系统，您可以在您的订单提交成功以后进入“服务中心”随时进行订单查询。 我们会在接到您的订单之后的24小时之内向您确认您的订单，并在您收到商品之后的48小时之内对您进行回访。如果您需要更改您的订单信息或取消订购，请您在提交订单后的24小时内，直接通知永乐网订单处理人员，我们会及时满足您的要求。
* 订购电话：800-820-7777 021-58128322
　(购物区域目前仅限上海地区)

5、网上购物的权益和义务

A、我们保证您在购物过程中的退货、调换、就商品质量或销售人员服务态度进行投诉等权益。但，这些权益必须在您确认交易后（货、款两清），本网站才能予以保证。同时，我们提醒您，在一般情况下， 退、换商品需要具备以下条件：
　1）在我们承诺的允许退、换货的时间范围内与我们直接联系；
　2）商品没有投入使用或在短期（72小时内）试用后发现与质量保证承诺不符；
　3）商品的全部包装、附件应齐全。
B、永乐网上销售商品的售后服务和保修条件（包括退、换货）以上海永乐家用电器有限公司承诺的内容为准，因此，请您仔细阅读网页上商品的“售后服务”说明，有购物凭证的请您保留好。
C、永乐网上销售商品的售后服务超出上海永乐家用电器有限公司承诺以外的部分，由各生产厂家负责。
　　因此，有关商品售后服务的问题请您与商品的生产厂家联系。如果您不能直接联系到商品的生产厂家，我们将尽可能协助您与他们取得联系。
D、如客户选择“货到付款”的支付方式，则客户有义务配合送货人员对货款进行验钞。
E、网上购物不享受价格保障。

6、网上购物积分回报暂行办法

　　亲爱的顾客您好，为感谢您对永乐家电网上商城的信任与支持，永乐家电网现隆重推出积分回报活动。

* 积分有效期
　　顾客在网站购物所获得积分终身有效，购物完成后积分自动累积。

* 活动参与对象
　　所有在永乐家电网上商城购物的顾客均可参加积分回报活动。

* 积分计算方式
1. 永乐家电网上商城每件商品都标注该商品对应积分值，购买该商品即获得相应积分，1个积分价值人民币1元；
2. 如顾客购物完成累积积分后又发生退货情况，则该退货商品的积分由系统自动扣除。

* 积分使用方式
1. 您可以使用积分在网上商城换购商品，支付时可以选择使用积分抵减应付现金，1个积分抵用人民币1元；
2. 顾客首次购买商品可以要求直接抵扣该商品所标注积分值，也可累积积分用于全额换购商品；
3. 当您的可用积分超过订单的总额时，您可以选择是否全部采用积分支付，如选择全部以积分支付时，您仅需实际付人民币1元；
4. 积分只能用于换购商品，不能抵扣送货费用及其他；
5. 不同网上商城会员的积分不能相互赠送累积。

* 注意事项
　　如因不可抗力或其他永乐家电网无法控制的原因使永乐家电网系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，永乐家电网不承担责任。但是永乐家电网将会尽合理的可能协助处理善后事宜，并努力使您免受经济损失。
　　永乐网上商城的各促销优惠活动与永乐各连锁门店有所差异。网上购物不可享受永乐各连锁门店促销活动之赠品及礼金券。
　　为了保障您的权益,请一定要注意保留购物的原始凭证。
　　以上规则解释权归永乐家电网所有。

　　咨询电话：800-820-7777